Política de reembolso

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, el artículo debe estar sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitamos tu comprobante de compra.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a mypetsolver@gmail.com tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir. No aceptamos devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O EQUIVOCADOS
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos de inmediato con fotos. En estos casos resolvemos sin costo para ti y, en la mayoría de las situaciones, sin que tengas que devolver el producto.
QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Si la devolución es por arrepentimiento o por un cambio de talla, el costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó dañado, defectuoso o equivocado, lo asumimos nosotros.
CAMBIOS DE TALLA
La forma más rápida es solicitar la devolución del que tienes y hacer un pedido nuevo con la talla correcta.
REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza al mismo medio de pago que usaste, dentro de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde que te confirmamos el reembolso y no lo ves, escríbenos.